Le cose che mi chiedete più spesso, con le risposte.
Qui trovi l’assistenza: accesso, pagamenti, rimborsi, contenuti. Se invece stai ancora decidendo se un corso fa per te, la risposta sta nella pagina di quel corso, dove c’è scritto per chi è e per chi non è.
Se non trovi la tua domanda, in fondo c’è come scrivermi.
Subito dopo il pagamento ti arriva una email con il link e le credenziali per entrare. Se non la trovi, guarda anche nello spam e nella scheda Promozioni di Gmail: è lì che finisce nove volte su dieci.
Da qualsiasi pagina del sito puoi entrare anche dal link Accedi ai corsi, in alto.
Nella pagina di accesso c’è Password dimenticata: inserisci l’email con cui hai comprato e ti arriva il link per rifarla.
Deve essere la stessa email dell’acquisto. Se ne usi un’altra il sistema non ti riconosce, e non è un errore tuo: sono due archivi diversi.
Di solito succede quando al momento del pagamento l’indirizzo è stato scritto con un errore di battitura.
Scrivimi a supporto@genitoridiversi.com indicando nome, cognome e giorno dell’acquisto: sistemo io a mano.
Per sempre. I corsi e l’Accademia restano tuoi, senza scadenza e senza rinnovo da pagare.
Sì. Le lezioni si guardano dal browser del telefono, del tablet o del computer, senza installare niente. Le lezioni brevi sono pensate proprio per quello: si ascoltano mentre stendi.
Sì, sull’Accademia: 3 rate da 107 € oppure 6 da 54 €. Partono dal giorno dell’acquisto e sono automatiche, non devi ricordarti niente.
I corsi singoli si pagano in una volta sola.
Carta di credito e di debito tramite Stripe, oppure PayPal.
Sì. I dati della carta non passano mai da me: il pagamento avviene dentro Stripe o PayPal, che sono i due circuiti che gestiscono anche i pagamenti dei siti che usi tutti i giorni.
Scrivimi a supporto@genitoridiversi.com dall’indirizzo con cui hai comprato e dimmi i dati che ti servono in fattura. Me ne occupo io.
Capita, di solito quando la pagina si ricarica. Scrivimi a supporto@genitoridiversi.com con nome, cognome ed email dell’acquisto: controllo e ti restituisco il doppio pagamento.
Sull’Accademia hai 30 giorni dall’acquisto per guardare i contenuti. Se pensi che non faccia per te, scrivi entro quei 30 giorni e ti restituisco tutto, senza spiegazioni da darmi.
Sui corsi singoli la garanzia è di 14 giorni, e vale su tutti, compresi Spannolinamento senza stress e Bye bye ciuccio.
Scrivi a supporto@genitoridiversi.com entro i giorni della garanzia, indicando nome, cognome e l’email con cui hai comprato.
Va bene anche rispondere a una qualsiasi delle mie email: arriva nello stesso posto.
La richiesta la lavoro entro due giorni lavorativi. Poi l’accredito arriva dai cinque ai dieci giorni lavorativi dopo, e quella parte dipende dalla banca o da PayPal, non da me.
Le rate successive vengono annullate e quelle che hai già pagato te le restituisco.
Si chiude. È l’unica condizione: i contenuti tornano a me e i soldi tornano a te.
È un percorso di quattro mesi, ma il ritmo lo decidi tu. Le lezioni sono brevi, da cinque a quindici minuti, e restano lì: se questo mese salta, il mese prossimo riprendi da dove eri.
L’Accademia è pensata per chi ha figli fra 1 e 10 anni. La sezione dedicata all’adolescenza arriva nel 2027.
Ogni corso indica la sua fascia nella propria pagina.
No. Le lezioni sono registrate e si guardano quando vuoi. I laboratori dal vivo hanno una data, ma vengono registrati e restano dentro il percorso: se quella sera non ci sei, non hai perso niente.
Sì. Quando aggiungo o rifaccio una lezione la trovi nella tua area, senza pagare niente in più.
Scrivimi prima di comprare. Guardiamo insieme cosa hai già e da dove ti conviene partire, così non paghi due volte la stessa cosa.
Un corso prende una situazione precisa e ti accompagna fino in fondo: i limiti, il gioco da solo, le liti fra fratelli, il vasino, il ciuccio.
L’Accademia non risolve un problema, cambia il modo in cui stai in famiglia. Serve quando i problemi sono tanti e cambiano ogni settimana.
Scrivimi dalla pagina contatti. Leggo tutto io e rispondo dal lunedì al venerdì.
Due minuti, non un pomeriggio. Roba che si fa mentre apparecchi o mentre lo aspetti fuori da scuola.
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